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Investor Relations
Zahlen, Daten & Fakten
niceshops-Erfolgsstory
WIE ALLES BEGANN
Vom Keller der Schwiegereltern zu einem der dynamischsten E-Commerce Unternehmen Europas
Firmengründer Roland Fink hat 2006 damit begonnen, Nahrungsergänzungsmittel aus dem schwiegerelterlichen Keller des Hauses in der Klause bei Bad Gleichenberg zu versenden. Dem „VitalAbo“ folgte 2007 „Equus Vitalis“ als zweiter Onlineshop. Mit der Gründung der niceshops GmbH wurde schließlich am 22. Dezember 2010 der Grundstein für die heutige niceshops Group gelegt. Das Produktportfolio wuchs seither kontinuierlich und die Umsätze bis ins Jahr 2021 durchschnittlich um 40 bis 70 % pro Jahr. 2022 konnten die Umsätze entgegen dem internationalen Markttrend weiter auf 156 Millionen Euro leicht gesteigert werden. Im Post-Corona-Jahr wurde zudem auf die herausfordernden globalen Entwicklungen, wie hohe Beschaffungs- und Finanzierungskosten, Inflation und der Rückgang der Konsument:innenkaufkraft mit einer Optimierung der Kostenstruktur reagiert, um im Geschäftsjahr 2023 ein ausgeglichenes Ergebnis sicherzustellen.
Meilensteine
2023
Niceshops gewinnt den international erfahrenen Finanzmanager Eric Neutzner als neues Mitglied der Geschäftsführung. Gemeinsam will man das österreichische E-Commerce-Unternehmen strukturell weiterentwickeln sowie Innovation und Wachstum vorantreiben.
Die E-Commerce Profis von niceshops ermöglichen jetzt österreichischen Unternehmen und Partner:innen den einfachen Zugang zum Schweizer Markt, Zollabwicklung über vollautomatische Schnittstellen inklusive.
Mehr als zwei Jahrzehnte hat sich Christian Gsellmann in internationalen Konzernen enormes Branchen Know-how in der Haarkosmetik angeeignet. Aus seinem Selbstversuch, einen eigenen Onlineshop aufzubauen, hat er durch den Zusammenschluss mit niceshops die Umsätze innerhalb von 3 Jahren von ein paar 100.000 Euro auf einen zweistelligen Millionenbetrag gepusht.
Nachdem Christian Zach seine Begeisterung für Aquaristik im Zoofachhandel ausleben konnte und zwischenzeitlich als Sommelier sein Hobby zum Beruf gemacht hat, managt Christian Zach seit 2019 beim österreichischen E-Commerce Unternehmen niceshops den Onlineshop “olibetta”, der schon jetzt Millionen-Umsätze mit Aquaristik-Produkten erzielt.
An erster Stelle steht bei niceshops, schon vorab jeglichen unnötigen Müll zu vermeiden. So werden die Produkte in den Onlineshops in Wort und Bild genau beschrieben und Fragen von Kund:innen in 16 Sprachen am Telefon oder per
E-Mail ausführlich beantwortet. Diese und viele weitere Maßnahmen führen zu einer in der Branche außergewöhnlich niedrigen Retourenquote (knapp 3 %), obwohl Retouren für Kund:innen von niceshops weiterhin gratis sind.
Mit „42things” hat das österreichische Onlinehandel- und E-Commerce-Unternehmen niceshops einen Onlineshop geschaffen, der der Startup-Szene seit dem Relaunch vor gut einem Jahr mehr als 1,3 Millionen Euro zusätzlichen Umsatz eingebracht hat.
Meilensteine
2022
Im neuen Store in der Wiener Innenstadt
werden Produkte aus dem Cosmeterie-Kosmos angeboten – inkl. Treatment Area mit Maniküre, Pediküre, Gesichtsbehandlungen u.v.m.
Im Rahmen des Business Awards von Austria’s Leading Companies wurde niceshops der steirische Sonderpreis für Inklusion verliehen.
Damit ist niceshops in der europäischen Elite der besten Arbeitgeber:innen angekommen. Insgesamt haben sich in vier Kategorien mehr als 3.000 Unternehmen aus 21 europäischen Ländern der Auswahl von „Great Place to Work“ gestellt.
Vom kleinen Showroom in der Grazer Innenstadt zum großen Store in der Kärntner Straße 390 in Graz – Die niceshops-Tochtermarke Geero E-Bikes hat den Standort gewechselt. Der 180 Quadratmeter große Store bietet auch erstmals die Möglichkeit, die verschiedenen E-Bike-Modelle von Geero direkt vor Ort zu kaufen.
Niceshops wickelt das Onlinegeschäft von Almdudler ab, übernimmt die Lieferlogistik zu den Endkund:innen und öffnet der österreichischen Traditionsmarke neue internationale Märkte.
Das IT-Recruiting-Projekt „Nice Code Valley“ wurde mit dem Österreichischen Staatspreis Marketing 2022 geehrt. Mit dem innovativen Projekt zieht niceshops immer mehr, am Markt umworbene, IT-Fachkräfte an.
Die Rücklaufquote liegt bei niceshops unter 3 Prozent. Wenn es dennoch zu einer Rücksendung kommt, können dies Kund:innen mit ein und demselben Karton tun. Dafür gab es den „WorldStar Packaging Award“.
Das weltweit agierende Institut „Great Place to Work“ hat niceshops in der Kategorie über 500 Mitarbeiter:innen als beste Arbeitgeberin Österreichs ausgezeichnet und den Special Award für nachhaltiges Engagement verliehen.
In Wien und Graz werden Pakete von niceshops über Fahrradbotendienste CO2-neutral zugestellt. Durch die Fusion mit AustroConnect wird diese Dienstleistung nun auf noch breitere Beine gestellt.
Meilensteine
2021
Nach dem Rekordjahr 2020 wächst der Konzernumsatz von niceshops weiter im hohen zweistelligen Bereich.
Mit der vielbeachteten Eröffnung der neuen Büroinfrastruktur in der Grazer Annenstraße finden IT-Spezialist:innen und High Potentials ein attraktives Zuhause.
Das neue Büro am Wiener Universitätsring dient vor allem als „Hub“ für Start-ups sowie für internationale IT- und E-Commerce-Spezialist:innen.
Niceshops wird von der europaweiten Plattform für Arbeitgeber:innenbewertungen „kununu“ als familienfreundlichster Handelsbetrieb Österreichs ausgezeichnet.
Niceshops gelingt es seit 2020, die Unternehmens-Emissionen pro Million Umsatz um 37 Prozent zu senken. Dennoch anfallende Emissionen werden durch gezielte ökologische Maßnahmen vermindert und durch ökosoziale Projekte kompensiert.
Bereits im August wird der Umsatzrekord des gesamten Vorjahres erreicht.
Niceshops übernimmt SHÖPY, um daraus Europas größte Plattform für Start-ups zu entwickeln.
Mit der Übernahme des Onlineshops „Labelhair“ für professionelle Haarkosmetik setzt niceshops ihre Wachstumsoffensive fort.
Niceshops wird in der Kategorie „Handel“ mit dem Österreichischen Exportpreis in Gold ausgezeichnet.
UMSATZ
Niceshops sieht und nutzt Wachstumschancen
Zwischen 40 und 70 Prozent steigen die jährlichen Umsätze bei niceshops. 2020 erzielten wir erstmals über 100 Millionen Euro, 2022 folgte der Rekordumsatz von rund 156 Millionen Euro.
ONLINESHOPS
Rund 40 Onlineshop-Portale
Rund 1,5 Millionen aktive Kund:innen nutzen das umfangreiche Angebot in speziellen Produktsegmenten. In den Bereichen Naturkosmetik, 3D-Drucker und Pools betreiben wir die jeweils größten Onlineshops in Europa.
DIENSTLEISTUNG
E-Commerce als Service
Nicht nur der Drogeriekonzern Müller setzt auf die Kooperation mit niceshops, um sein Onlinegeschäft zu entwickeln. Immer mehr externe Unternehmen wie Almdudler, Kotanyi, Stiefel, Bauer Pumpen oder spermidineLIFE vertrauen uns die komplexe Logistik, das Performance Marketing und den Kund:innensupport für ihren Online Vertrieb an.
LOGISTIK
Strategische Partnerschaft
Mit der Mehrheitsbeteiligung an AustroConnect schuf niceshops die Voraussetzung, um die CO₂-neutrale Zustellung von Paketen in Ballungszentren zu realisieren. Die gemeinsame Vision besteht darin, die bereits etablierten Fahrradbot:innendienste in die Lieferketten von niceshops einzubinden und in einem nächsten Schritt das Logistiknetzwerk auch Kund:innen außerhalb der niceshops Group anzubieten.
EIGENMARKEN
Vermehrte Wertschöpfung durch Eigenproduktionen und -marken
Für 3D-Drucker werden eigene Filament-Marken entwickelt, im Joint Venture mit bikee das E-Bike Geero in der Weststeiermark gebaut und im eigenen Labor in Saaz 100 % pflanzliche Kosmetikprodukte hergestellt.
START-UPS
Beteiligungen an Start-ups
Damit sichern wir uns die Produkt- und Markt-Expertise in neuen Produktsegmenten und die Basis für weiteres Wachstum. Die Start-ups konzentrieren sich auf Produktentwicklung, Produktion und Brand Marketing – wir übernehmen das Onlinegeschäft mit seinen komplexen Prozessen im Hintergrund.
Über 2.7 Mio. Produkte
Bis zu 20.000 Pakete/Tag
1.7 Mio. aktive Kund:innen
Kund:innenservice in bis zu 16 Sprachen
EXPORT
Internationalisierung als Teil der Unternehmens-DNA
Niceshops bietet ihren Kund:innen auf rund 40 Onlineshop-Portalen mehr als 150.000 unterschiedliche Produkte an. Durch die Übersetzung in 16 Sprachen ergeben sich international über 400 Onlineshops.
Die Top 5 Absatzmärkte
30% Deutschland
15% Österreich
18% Schweiz
10% Italien
5% Frankreich
EXPORTPREIS
Ausgezeichnete Exportquote: mehr als 80%
Niceshops wurde durch ihre beeindruckenden Umsatzerlöse, vor allem am europäischen Markt, von der WKO – AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA in der Kategorie „Handel“ mit dem Österreichischen Exportpreis 2022 in Gold ausgezeichnet.
Alle Kernkompetenzen unter einem Dach
Basis der erfolgreichen wirtschaftlichen Entwicklung ist die Tatsache, dass alle für den E-Commerce notwendigen Kernkompetenzen (Softwareentwicklung, Performance Marketing, Logistik und Support) inhouse sind.
Einzigartiger Kund:innensupport
Rund 1,7 Millionen aktive Kund:innen genießen einen in der Onlinebranche einzigartigen Kund:innensupport. In 16 Sprachen werden auf den Shop-Portalen, im schriftlichen sowie im persönlichen Gespräch Informationen über die Produktwelten von niceshops geliefert, individuelle Anfragen beantwortet und bestmögliche Lösungen bei Problemstellungen gefunden.
UNTERNEHMENSKULTUR
Auf die richtige Wohlfühlatmosphäre kommt es an
Unsere Unternehmenskultur basiert auf einem Miteinander auf Augenhöhe, umfangreichen sozialen Leistungen und einem außergewöhnlich positiven Arbeitsumfeld.
Beste Arbeitgeberin: Zufriedene Kolleg:innen als Rückgrat
Platz 1 bei Great Place to Work als Österreichs beste Arbeitgeberin in der Unternehmenskategorie XL, Platz 19 der Best Workplaces in Europe 2022 – von über 3000 Unternehmen aus 21 teilnehmenden Ländern – und in den Top 10 der besten Arbeitgeber:innen für Millennials bei Great Place to Work. Wie sehr sich unsere Kolleg:innen bei niceshops wohlfühlen, zeigen nicht nur die Ergebnisse der anonym durchgeführten Great Place to Work-Initiative. Täglich erleben wir eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, die unseren Spirit ausmacht.
UMWELT- UND KLIMASCHUTZ
Klimaneutral seit 2018: Nachhaltiger Wettbewerbsvorteil
Niceshops gilt im E-Commerce-Bereich als ökologisches Vorzeigeunternehmen. Wir arbeiten seit 2018 klimaneutral und setzen unsere erfolgreiche Nachhaltigkeitsstrategie nach dem Prinzip „Vermeiden, Vermindern und Kompensieren“ gemeinsam mit unseren Onlineshops gezielt um.
UNSERE VERANTWORTUNG
Gelebte Vorbildwirkung
Durch die Photovoltaikanlage am Dach des Logistikzentrums in Saaz produzieren wir mehr als die Hälfte unseres Strombedarfs selbst. Die Gebäudeinfrastruktur heizen und kühlen wir mit der Abwärme der Biogasanlage unseres benachbarten Landwirts. Die niceshops-Verpackungen bestehen zu 99 Prozent aus plastikfreien, biologisch abbaubaren Materialien. In zwei Ballungszentren Österreichs stellen wir unsere Pakete mit Fahrradbot:innen CO2-neutral zu. Und das sind nur ein paar der vielen Schritte, die wir aktiv für Umwelt- und Klimaschutz setzen.
EMISSIONEN
CO2-Emissionen und Umsatzwachstum
Was uns besonders freut? Wir wachsen zwar stetig, aber wir haben es geschafft, unseren Umsatzwachstum vom Emissionswachstum abzukoppeln. In Relation zum Umsatz sind unsere verursachten Emissionen über die letzten Jahre stark gesunken. Der Treibhausgasausstoß pro Million Euro Umsatz hat sich seit 2018 gut um ein Drittel verringert. Das haben wir geschafft, indem wir eine gute Basis zur Emissionsvermeidung im Vorfeld erarbeitet haben.
KLIMASCHUTZ
Klimaschutzmaßnahmen und -projekte 2022
Entwicklung einer Net Zero Strategie, die bis 2030 erreicht werden soll
Erhöhung und Optimierung der Recyclingquote im Abfallmanagement
Produktion und Einführung von wiederverwendbaren Versandtaschen für Same Day Delivery per Fahrradbot:innen in Graz